Vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité et vous vous demandez comment récupérer les avances sur consommation que vous avez versées ? Pas de panique, nous vous expliquons tout dans cet article !
Les raisons possibles pour résilier un contrat d’électricité
Plusieurs raisons peuvent pousser un consommateur à vouloir résilier son contrat d’électricité. Parmi elles, on peut notamment citer :
- Un déménagement : lorsqu’on change de logement, il est nécessaire de souscrire à un nouveau contrat d’électricité et donc de résilier l’ancien.
- Un changement de fournisseur : si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie pour bénéficier d’une offre plus intéressante ou plus adaptée à vos besoins, vous devez procéder à la résiliation de votre contrat actuel.
- Une insatisfaction : il se peut également que le service proposé par votre fournisseur ne vous convienne plus et que vous décidiez alors de résilier votre contrat.
Comment procéder à la résiliation du contrat d’électricité ?
Pour résilier un contrat d’électricité, il est nécessaire de suivre certaines étapes importantes :
- Informer votre fournisseur : la première étape consiste à informer votre fournisseur d’énergie de votre intention de résilier le contrat. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier ou via l’espace client du fournisseur.
- Respecter les délais de préavis : selon les conditions générales de vente de votre contrat, un délai de préavis doit être respecté (généralement entre 1 et 3 mois). Veillez donc à anticiper cette démarche pour éviter des frais supplémentaires.
- Effectuer le relevé du compteur : avant la résiliation effective du contrat, il est nécessaire d’effectuer un dernier relevé du compteur d’électricité. Ce relevé servira à établir la facture de clôture qui tiendra compte de votre consommation réelle et des avances versées.
- Payer la facture de clôture : une fois la résiliation effective, vous recevrez une facture de clôture indiquant le montant total dû pour votre consommation réelle et les éventuelles pénalités en cas de non-respect du délai de préavis.
Comment récupérer les avances sur consommation ?
Lorsque vous avez versé des avances sur consommation dans le cadre de votre contrat d’électricité, il est légitime que vous souhaitiez récupérer ces sommes lors de la résiliation. Voici comment procéder :
- Rapprochez-vous de votre fournisseur : dans un premier temps, contactez votre fournisseur pour lui signaler que vous souhaitez récupérer vos avances sur consommation. Celui-ci pourra alors vous indiquer la marche à suivre et les documents nécessaires.
- Transmettez les justificatifs demandés : selon les cas, le fournisseur peut vous demander des justificatifs tels que la copie de votre contrat d’électricité, le relevé du compteur ou encore la facture de clôture. Veillez à bien fournir tous les documents requis pour faciliter le traitement de votre demande.
- Recevez un remboursement : une fois votre demande traitée et validée par le fournisseur, celui-ci procédera au remboursement des avances sur consommation non utilisées. Le délai et le mode de remboursement peuvent varier selon les fournisseurs (virement bancaire, chèque…).
En conclusion, la résiliation d’un contrat d’électricité peut être motivée par diverses raisons et implique de suivre certaines démarches spécifiques. Pour récupérer vos avances sur consommation, il est essentiel de bien communiquer avec votre fournisseur et de lui transmettre les justificatifs nécessaires. Ainsi, vous pourrez bénéficier d’un remboursement rapide et sans encombre.